DEAntworten auf die wichtigsten Fragen
Hier finden Sie kurze, verständliche Antworten zu Versand, Zahlung, Rückgabe und Kompatibilität. Für alles Weitere erreichen Sie uns direkt per E-Mail oder Telefon.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL innerhalb Deutschlands. Die Lieferzeit beträgt in der Regel ein bis drei Werktage nach Bestellabschluss.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR ist der Versand kostenlos.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, melden Sie sich bitte schnellstmöglich per E-Mail. Wir prüfen dann, ob sich die Adresse noch anpassen lässt.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Der Zahlungsvorgang erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten stehen Ihnen zur Verfügung.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit den wichtigsten Angaben zu Ihrer Bestellung.
Produkte und Kompatibilität
Woran erkenne ich, ob ein Teil zu meinem E-Bike passt?
Achten Sie auf die Angaben in der Produktbeschreibung. Bei Bremsen, Licht und Gepäck sind Maßangaben, Befestigungstyp und Kompatibilitätshinweise entscheidend. Bei Unsicherheit fragen Sie uns gern vor dem Kauf.
Führen Sie Ersatzteile für ältere Modelle?
Unser Sortiment umfasst viele gängige Komponenten und Zubehörteile. Prüfen Sie die Produktdetails oder kontaktieren Sie uns mit der genauen Bezeichnung Ihres Teils.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail. Wir klären dann das weitere Vorgehen und nennen Ihnen die Rücksendeadresse.
Was muss ich bei der Rücksendung beachten?
Der Artikel sollte vollständig und gut verpackt zurückgesandt werden. Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie unter +49 176 6402 4 an.